關于客戶的安全和安心工作
為了讓所有的顧客都能安全放心的享受遊樂園,我們每天都會對遊樂園的所有風險進行篩選,並進行與顧客安全相關的改善活動。
富士急樂園樂園將盡最大努力為所有遊客提供安全保障,並為所有員工帶來愉快的回憶。
關於確保安全·安心的措施
軟體方面的努力
- 為了確保所有顧客能夠安全地使用遊樂設施,我們將與顧客一起實施適合其需求的安全措施,包括「風險規避」、「警告」和「異常檢測」騎行後。
- 我們定期在遊樂設施後透過客戶調查收集信息,並分析這些資訊以不斷改進我們的服務。
安全預演的實施
登車前,工作人員會講解遊樂設施、行李帶入規則、正確騎行姿勢,並與顧客進行“安全預演”,有節奏地拍手提醒。
為了在登機過程中也能將註意事項留在記憶中,我們正在徹底進行「安全預演」,以便在登機前提升感情的同時與客戶合作。
雙方確認安全帶的鎖定
在確認安全帶時,在安全帶上係上黃色的檢查標簽,在係上安全帶後,通過客人自己也拉下標簽,客人及工作人員雙方確認安全帶的鎖定。
遊樂設施變更服務介紹
推出這項服務是為了讓在登上大型過山車之前感到不安的客戶可以輕鬆選擇放棄登機。可以優先使用其他中型遊樂設施,不浪費時間。如果您在登機前失去信心,請要求工作人員使用此服務。
通過員工的試乘確認安全
在硬件 (與運行相關的主要部件) 及軟件 (操作變更) 的檢查後進行100次試運行、120名工作人員的試乘會、100名顧客實施問卷調查的安全確認。
金屬探測器導入
我們正在逐步為10個高空遊樂設施引入金屬探測門,以避免物體墜落帶來的各種風險。
遊樂設施使用標準審查
出於安全考慮,在醫學專家的指導下,每個遊樂設施都設有身高和年齡限制。
詳情請查看各遊樂設施的頁面。
硬體方面的努力
在機器、車輛、軌道的整備方面,根據建築基準法12條(報告、檢查等),除了升降機、遊戲設施定期檢查業務基準和生產商的基準之外,還設定了更為嚴格的自主檢查基準、檢查項目,進行檢查確認。
另外,在設定一定的停運期的安全總檢查中,進行了比日常檢查更徹底的檢查、整修,檢查後進行100次以上的試運行,在確認有無硬件異常的基礎上,通過100名以上工作人員和20名以上打工人員的試乘,進行乘坐舒適性的確認,進行安全確認。
關於安全總檢查
公園內所有遊樂設施將暫停一定時間,同時進行全面的安全檢查和定期維護。在安全檢查中,我們對硬件和軟件進行全面檢查,並進行安全確認、預警等改進。
安全總檢查的改進示例
提高警報級別
傳統上,在大型模型中進行了五個階段的警告,但在本次審查中,我們進一步增加了兩個階段,並改為七個階段的警告。
不能將頭戴在頭枕上的馬尾辮等發型、搭乘中有可能受傷的耳環的佩戴、不能採取正確的搭乘姿勢的高跟鞋、厚底鞋的使用等,為了安全使用,我們嚴格修改了使用標準。
作為對顧客、工作人員的安全對策,在站臺內施工CP線,強化提醒註意。
作為搭乘中的提醒註意方法,在跑道途中施工揚聲器,進行關于搭乘姿勢和加速、剎車等特性的提醒註意廣播。
作為對顧客、工作人員的安全對策,進行了對危險場所的安全對策。
重新審視顧客安全管理體制
- 作為顧客安全的統括指令,為了集中吸收硬體、軟體的信息進行分析和對策,在公司內設置了安全對策室。
- 在遊樂設施,我們建立了“船長制度”,由船長管理所有運營、維護和引導職能,並具有作為專業人員的責任感,進一步加強和確保安全管理。
- 每月召開一次安全對策會議,共享硬體、軟體信息,密切組織內部的交流,徹底實施組織整體的安全管理。
關於警備、救護、防災、食品衞生的措施
為了能讓客人安全放心地使用,我們實行了有關警戒、救護、防災、食品衛生的安全對策。
為了在發生地震、火山噴發、火災等自然災害時,能夠迅速正確地應對,為各遊樂設施、設施制定手冊、進行防災演練等,進行員工教育。正在做。
通過面部認證係統進行安全管理
通過認證入園的所有顧客的臉,謀求安全性的增強。
反恐警備
與警察和行政等合作,實施有關恐怖活動對策的警備體制、訓練。
安全管理工作
對入園的所有人進行隨身行李檢查以及通過金屬探知門進行身體檢查。
救護措施
請醫生指導,實施初期對應講習會,由外部講師實施AED講習會。
在園內身體不舒服的遊客可以使用救護室。備有血壓、心率測定器、骨密度測定器。另外,由救護人員實施應急處理,根據需要安排救護車,介紹附近醫院。
此外,在園內的5處、附近的2處設施準備了AED。
防災措施
除了實施與行政聯合的防災訓練外,還實施公司內部的防火訓練、消防設備的日常檢查。
食品衛生措施
通過實施採納HACCP (※1)的想法的衛生管理,衹力于強化衛生管理計劃、衛生管理檢查體制。
使用「食品衛生管理計劃·記錄簿」, HACCP型板被張貼為「採納HACCP的想法的衛生管理實施店」,在公園的21家餐廳,所有HACCP 5項目都可用。
此外,為了讓飲食相關的所有工作人員都能理解並實踐食品安全方針,我們定期舉辦食品衛生講座,衹力于食品的安心·安全。
(※1) HACCP (哈薩普)型衛生管理是為提高食品衛生管理水平和國際標準化而採用的衛生管理方法。